お問い合わせをお待ちしております
FAQ
ご予約やお問い合わせは、お電話または公式LINEにて受け付けております。初めてご利用いただく方にもわかりやすくご案内いたしますので、「ちょっと聞いてみたい」という場合もお気軽にご連絡ください。対応エリアや料金、到着時間の目安など、気になることはどんなことでもお答えします。スムーズにご予約いただけるよう、丁寧でスピーディーな対応を心がけています。
- 営業時間は何時から何時までですか？
- 営業時間は19:00から翌2:00までとなっております。
- 支払い方法は何が使えますか？
- 現金、各種クレジットカード、電子決済に対応しております。現金をお持ちでない場合でも安心してご利用いただけます。
- 定休日はありますか？
- 年中無休で営業しておりますので、いつでもお気軽にご連絡ください。
- 営業エリアはどこまでですか？新潟市外でも利用できますか？
- 主な営業エリアは新潟市内です。市外のお客様については、対応可能な場合もございますので、一度お電話にてご相談ください。
- もっとお得に利用する方法はありますか？
- はい、ございます。LINE公式アカウントにご登録いただくと、その場で使える200円割引クーポンをプレゼントしております。また、毎週月曜日にお得なクーポンを配信しておりますので、ぜひご登録ください。
- 迎えに来てもらう場所を口頭で説明するのが苦手なのですが、大丈夫ですか？
- ご安心ください。LINEでお呼びいただく際に、駐車場の看板の写真やスマートフォンの位置情報をお送りいただけますと、よりスムーズにお迎えに上がることが可能です。
- ドライバーを待たせてしまった場合、追加料金はかかりますか？
- お客様のご都合でドライバーが待機する時間が長くなった場合、追加料金をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
- 代行の車（随伴車）に乗せてもらえますか？
- 申し訳ございませんが、法律によりお客様を随伴車にお乗せすることは固く禁じられています。
当社の運転代行サービスをご利用いただく際、お客様が当社の随伴車にご乗車いただくことは、たとえ短い距離であってもできません。
これには、お客様の安全を守り、法令を遵守するための大切な理由がございます。
【理由1】法律で禁止されている「白タク行為」に該当するため
お客様を随伴車にお乗せして目的地までお運びする行為は、道路運送法で定められた「白タク行為（許可のないタクシー営業）」とみなされます。これは法律違反となり、運転代行業者には厳しい罰則が科せられます。私たちは、法令を遵守した適正なサービス提供を徹底しております。
【理由2】万一の事故の際に、お客様の安全が保証できないため
運転代行で加入している自動車保険は、お客様のお車を運転している際の事故を補償するものです。万が一、お客様が随伴車にご乗車中に事故が発生した場合、十分な保険の適用ができず、お客様の安全を保証することができません。
- 友人と複数人で乗車しています。代行運転手さんが乗ると車の定員を超えてしまうのですが、利用できますか？
- 申し訳ございませんが、乗車定員を超える状態での運転代行は、法律により固く禁じられているためお受けできません。
お客様の安全を確保し、法令を遵守するため、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
定員オーバーになってしまう場合の対処法
お手数をおかけいたしますが、定員を超えてしまう場合は、以下のいずれかの方法でご対応をお願いしております。
1. ご同乗者様に別の交通手段をご利用いただく
定員を超えてしまうご同乗者様には、別途タクシーや公共交通機関でお帰りいただくようお願いいたします。ご依頼の際にその旨をお伝えいただければ、弊社でタクシーをお手配することも可能ですので、お気軽にご相談ください。
2. 経由してご同乗者様を先にお送りする
お近くにお住まいのご同乗者様を先に降ろしてから、改めてお客様のご自宅へ向かうことも可能です。
ただし、その移動にかかる時間および距離も、すべて代行メーターの料金計算に含まれます。 そのため、総額の料金が通常よりも高くなる場合がございますので、あらかじめご了承いただいた上でお申し付けください。
- 会社の経費で利用したいのですが、インボイス制度に対応した領収書や請求書の発行は可能ですか？
- はい、対応しております。お気軽にお申し付けください。
当社は適格請求書発行事業者として登録しております。
お支払いの際に担当ドライバーへ「インボイス対応の領収書希望」とお伝えいただければ、制度の要件を満たした領収書を発行いたします。
